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映象新闻

来源:ob体育最新手机app下载地址登录    发布时间:2024-06-22 07:55:02

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  “客户的体验是唯一的区别”,真正能够胜出的公司,最后一定是让客户有着快乐和超值体验方能赢得市场。

  宜家集团的某系列抽屉柜,已在北美地区压倒并致死6名儿童。宜家已宣布召回北美所有的涉事产品——然而在遥远的中国,此抽屉柜依然在售。宜家没有也不打算将这一“夺命抽屉柜”从中国市场召回。

  有问题就召回,宜家这种负责的态度值得肯定。然而……为何又是“选择性负责”?

  为何涉事的问题柜子在中国市场依然畅销无阻?宜家为啥不把中国的一起召回?

  关于本次产品召回的原因,据宜家这份召回公告称,宜家收到一例来自中国的报告,有两位儿童在触摸了斯米拉斯加纳壁灯开关处外露的铜线后触电,所幸没有孩子受伤。

  2012年10月,来自苏格兰格拉斯哥的丹尼尔·马登将斯米拉壁灯拉入婴儿床后,脖子被该灯的电源线紧紧缠绕。他随后被送往格拉斯哥皇家儿童医院,但医生全力抢救也没有办法挽回生命。

  由于类似的原因,德国一位2岁大的孩子在接触了斯米拉·布洛玛壁灯的电线后触电,被送进重症观察室紧急抢救。

  2013年12月,宜家决定召回这批自1999年以来一直在店内销售的壁挂式灯具 。这批被召回的灯具包含八种设计类型:包括蓝星、黄月亮,粉红花、白花、红心、绿虫、蓝贝壳和橙色海马。

  根据美国消费者产品安全委员会的数据,宜家当时在全球召回了2300万件该系列新产品——这中间还包括近300万件在美国销售的产品和110万件在加拿大销售的产品。这一个数字远超于宜家此次在中国预计召回的5万盏。

  宜家习惯在一些国家(如美国、加拿大等)优先召回问题产品,而在另一些国家(例如丹麦、澳大利亚、中国等)则召回并不积极。这样区别对待的做法,在过去也常常受到争议。

  也就是说,好几年前宜家就发现这款儿童灯有问题,已经召回,但是仍然心安理得的放入中国市场,等出问题了,再召回。

  2018年5月,宜家向上海市质量技术监督局备案了斯拉达SLADDA自行车的召回计划。由于设计缺陷,该款自行车的链条可能会发生断裂,从而造成跌倒危险。截至目前,宜家公司已接获了11起类似事故的通报,其中两起造成轻伤。

  召回计划显示,宜家决定自2018年5月24日起至2018年11月23日止全球同步召回2016年至2018年生产的SLADDA斯拉达自行车,型号为:40326737,70326731。生产批号为:201601至201801。其中中国待召回数量为124辆。

  2011年-2016年间,宜家曾有多款水杯出现爆炸情况,因此召回的就有4款!爆裂的水杯有可能伤人……

  2017年5月,北京市民王女士使用宜家水杯喝水时,水杯突然爆裂,致其当场昏迷,送医后下唇缝合4针,一颗门牙断裂。王女士认为宜家该款名为斯黛纳的玻璃水杯不合乎行业标准,存在严重缺陷,为此将北京西红门宜家家居有限公司告上法庭,要求退还货款并赔偿相应的损失人民币100余万元。

  16年2月,宜家收到顾客报告,反映吸顶灯的玻璃灯罩突然掉落。有顾客受伤并接受专业的治疗,其中一位需要缝针。宜家因此召回了三款吸顶灯,分别是HYBY(海比)、LOCK(劳克)以及RINNA(莱纳),在中国大陆地区涉及的数量为352849件;

  2016年,宜家还召回过这一些产品。GOTHEM 哥特姆灯具产品,出现电线破损毁坏情况,存在触电风险;黑巧克力(CHOKLAD MÖRK 60%) 和70%可可纯黑巧克力 (CHOKLAD MÖRK 70%),因产品未明确标示含牛奶和榛子,食用存在过敏风险。

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